Spørg ind og lær hinanden at kende. Det er budskabet fra Birgitte Ravn Olesen, konfliktmægler hos Center for Konfliktløsning. Hun forklarer om, hvorfor konflikter opstår:
”Hvis vi kun siger, hvad vi mener: ’Jeg synes, at …’, og den anden part mener noget andet, så bliver det let en kamp på argumenter. Hvis vi også fortæller, hvorfor det er vigtigt for os og spørger ind til, hvorfor noget andet er vigtigt for den anden part, så kan vi skabe bedre basis for at forstå hinanden. Og forstår vi, hvilke ønsker og behov, der ligger bag den anden parts holdning, så er vi mere tilbøjelige til at rykke os en smule.”
Hun har også et godt råd til at forebygge konflikter:
”Det hjælper at lære hinanden at kende som hele mennesker. Man kan lave et ’tjek ind’ som indledning til hvert møde. Det er en runde, hvor alle siger fx hvad de er optaget af i deres hverdag eller hvordan deres dag før mødet har været. Det må højst tage to minutter pr. person. Tiden er givet godt ud, fordi vi har bedre forudsætning for at forstå hinandens holdninger og værdier, når vi kender hinanden lidt bedre, og det giver lyst til at løfte sammen. Det kan jeg anbefale.”
10 gode råd til den gode tone
Disse 10 råd er særligt målrettet arbejdet i bestyrelser og handler om, hvordan man kan arbejde med at gøre samarbejdet lettere og mere inkluderende:
- Vær aktivt med til at gøre mødet trygt og rart, for eksempel ved at hilse pænt og være imødekommende
- Stop op og lyt – især hvis du ofte tager meget taletid
- Stil åbne spørgsmål og vær nysgerrig på de andres holdninger
- Kvitter for, at du har hørt, hvad de andre siger
- Tjek, om I har forstået hinanden rigtigt – ord kan opfattes forskelligt
- Hold fokus på emnet, ikke personen, når uenigheder opstår
- Undgå at give “gode råd”, medmindre du bliver bedt om det
- Overvej om bestyrelsen bruger tid på de sager, der gør størst positiv forskel i afdelingen
- Sørg for god mødeledelse og klar struktur
- Indret møderummet, så alle føler sig inkluderet
Rådene er udviklet af Social bæredygtighed i KAB, der også tilbyder kurser om den gode tone. Interesseret i at høre mere – skriv til socialbaeredygtighed@kab-bolig.dk